CV Palm Printing Co

Terms & Conditions

CV Palm Printing Co provides services subject to the following Terms & Conditions. By engaging CV Palm Printing Co, you agree to be bound by these terms and any subsequent changes made to them. Throughout this document, the buyer or user of these services is referred to as “the Client.”

If you do not agree to these Terms & Conditions, you should discontinue your engagement with CV Palm Printing Co.

Acceptance of these Terms & Conditions occurs either through written confirmation or by placing an order with us.

These Terms & Conditions govern all services provided by CV Palm Printing Co to the Client and take precedence over any other agreement or representation regarding the service. CV Palm Printing Co reserves the right to amend these terms at any time.

•     Customised digital printing on fabric, using a selection of our in-house, pre-determined fabrics.

•     Customised digital printing on fabric supplied by the Client.

•     Customised digital placement printing on ready-made garments using DTG (Direct-to-Garment) technology.

Full payment is required in advance of any work or printing services commencing. Printing rates exclude VAT (where goods are not exported) and are quoted in Indonesian Rupiah (IDR) only. The total invoice amount can be converted to AUD or USD on the day of invoicing.

Accepted payment methods:

•     Bank transfer

•     Payment link (credit card)

•     PayPal

The Client is responsible for covering all bank transfer fees, PayPal fees, and any import duties or fees applicable at the destination.

Orders will not commence or be shipped until full payment has been received and cleared into our bank account.

Any overcuts or overprints that occur will be charged at a discounted rate.

By-the-Metre Orders

•     Order & artwork received: 1–3 business days for processing.

•     After payment & artwork are confirmed: 4–8 business days for production.

•     Shipping: 3–7 days depending on location — international orders are shipped via DHL; orders within Indonesia are shipped via local courier.

Homewares & White-Label Product Orders

•     Order & artwork received: 1–5 business days for processing invoices and mock-ups.

•     After payment & artwork are confirmed: 5–18 business days for smaller orders; up to 6–7 weeks for larger orders.

•     Shipping: 3–7 days depending on location — international orders are shipped via DHL; orders within Indonesia are shipped via local courier.

The Client acknowledges the inherent risk involved in the services undertaken. CV Palm Printing Co does not guarantee, and provides no warranty, that any particular result will be achieved. CV Palm Printing Co may provide advice and recommendations, but all decisions relating to the implementation of such advice remain the sole responsibility of the Client.

CV Palm Printing Co can only reproduce artwork based on the file provided. By submitting artwork for print, the Client confirms that the file has been approved as suitable for print and accepts responsibility for the outcome — including the scale the artwork is set to, the pixel quality of the image, and a reasonable understanding of the outcomes and limitations of printing a digital file onto textile.

It is the Client's responsibility to provide all files in the correct format, ready for printing:

•     Acceptable formats: TIF, JPG, PDF, PSD, EPS, or AI.

•     The vertical axis of the file is considered the direction/length of the print; the horizontal axis is considered the width of the print.

•     Artwork must be print-ready — correctly sized/scaled and repeatable/seamless where applicable.

•     Maximum file size: 500MB.

•     Minimum resolution: 150 DPI.

•     Colour space: RGB.

•     Files may be sent via email, WeTransfer, or Dropbox.

CV Palm Printing Co accepts no responsibility for any changes made to Client files at the Client's request.

All instructions and information must be submitted in writing via email to hello@palmprinting.co. We do not accept verbal instructions, or instructions submitted via any communication platform other than email, and accept no responsibility for errors arising from instructions submitted through any other channel.

1.      Email, WeTransfer, or Dropbox your artwork files and purchase order to hello@palmprinting.co.

2.      Ensure artwork files meet the file requirements set out in Section 6.

3.      Select fabric from our price list, or supply your own fabric (subject to the terms in Section 14).

4.      Ensure artwork file names and fabric names match those listed on the purchase order.

5.      Make payment against the proforma invoice supplied.

6.      Where fabric is being supplied to CV Palm Printing Co, it must be accompanied by the purchase order.

CV Palm Printing Co strongly recommends ordering a sample — a strike-off, saturation sample, or small test run — before committing to any bulk production run, particularly for new artwork or fabrics not previously printed. A sample allows the Client to review and approve print quality, colour accuracy, hand-feel, wash-fastness, and overall suitability for the intended application before full production begins.

CV Palm Printing Co will, to the best of its ability, reproduce supplied artwork and digital files onto textile to achieve the closest possible colour match. By submitting files for printing, the Client accepts that colour reproduction on textile will vary from its appearance on a monitor or screen, and that not all colours can be accurately reproduced.

Colour variation between monitor and printed fabric is inevitable and is not considered a fault. Certain colours may also fall outside our printer's colour gamut — its capacity to reproduce a given colour — and this can only be confirmed through an actual print test. Where specific colour accuracy is required, it is the Client's responsibility to raise this with CV Palm Printing Co prior to production.

The Client acknowledges that colour variation between production batches is inevitable — for example, between a strike-off and the final bulk run, or between an original order and a subsequent reorder of the same design. This is due to factors such as minor differences in fabric finishing, which are beyond CV Palm Printing Co's control.

The accepted tolerance for variation between batches or lots is 5%, including but not limited to colour intensity, hue, tone, and scale.

The accepted tolerance for minor faults is 5% or less, calculated as the faulty surface area relative to the total surface area of the print. Minor faults include, but are not limited to, stains, print ghosting, and fabric imperfections.

Where total faults exceed 5% of the surface area, CV Palm Printing Co will reprint only the affected portion — not the full panel, artwork, or order.

Small or micro white spots may occasionally appear as an inherent feature of digital textile printing, typically caused by slubs or loose fibres shifting after printing. These are more noticeable on organic fabrics due to their natural texture and are not considered a fault unless they total more than 5% of the surface area.

Marks or blemishes on the reverse (non-printed) side of the fabric that are not visible through the fabric, and any marks or blemishes falling outside the artwork boundary or canvas, are not considered faults.

There may be occasions where a fault in the fabric, fabric preparation, or printing is not identified prior to shipping. Clients are encouraged to inspect goods promptly on receipt.

CV Palm Printing Co advises against full solid colour printing. The Client acknowledges that solid colour printing will show minor imperfections and will not match the uniformity of true solid dyeing. CV Palm Printing Co reserves the right to decline jobs requiring full solid colour printing.

The Client acknowledges that natural fabrics inherently carry subtle imperfections and may be subject to shrinkage. CV Palm Printing Co does not guarantee that a given fabric order will be free of such characteristics, including but not limited to fluff, slubs, yarn variation, shrinkage, skewing, off-grain selvedge, and fibre cross-contamination causing yarn colour variation.

The base (undyed) colour of natural fabrics may vary between orders in terms of whiteness. CV Palm Printing Co guarantees consistency of base colour within a single order but does not guarantee that a subsequent order will match the base white colour of a previous one.

CV Palm Printing Co recommends printing onto stock fabrics from our current fabric list. Clients may supply their own fabric, subject to approval by CV Palm Printing Co and compliance with our minimum print quantities and set-up fees.

Clients supplying their own fabric do so on the understanding that CV Palm Printing Co accepts no responsibility for shrinkage, skewing, colour change, bleeding, or overall print quality issues attributable to the supplied fabric.

CV Palm Printing Co is not responsible for the condition of fabric supplied by the Client or the Client's nominated supplier (including where that supplier delivers fabric directly to us). We do not inspect supplied fabric for holes or other imperfections, verify delivered length, or confirm order specifications agreed between the Client and their supplier. No warranty or guarantee is provided on print results where fabric is supplied by the Client.

A mandatory testing phase applies to all Client-supplied fabric. A 2-metre length of fabric, accompanied by a completed order form, must be provided for testing to confirm printability and feasibility. Testing is chargeable regardless of outcome, and CV Palm Printing Co provides no guarantee of results. Client artwork may be used for this test, but correct reproduction cannot be guaranteed.

Where a Client's supplier delivers fabric directly to CV Palm Printing Co, production proceeds straight to print. It remains the Client's responsibility to ensure the correct fabric, in the correct quantity and condition, has been delivered, along with all other relevant order particulars.

It is the Client's responsibility to provide clear, detailed instructions regarding required print placement and application across the fabric surface. Clients are encouraged to conduct a test print before committing to larger production quantities.

It is the Client's responsibility to confirm that printed fabric is suitable for its intended application and meets the required quality standards for colour fastness, wash fastness, rub fastness, and similar performance criteria, and to establish appropriate care instructions and labelling.

As is standard with on-demand production and printing, minor surplus (“overages”) may occur across printed fabric, homewares, garments, or accessories. Where overages occur, the Client will be offered a discount on the relevant items.

CV Palm Printing Co and the Client intend this to be a contract for service. All work, and all rights therein — including, without limitation, copyright — remain the sole and exclusive property of the respective party who created it. For example, where CV Palm Printing Co supplies fabric printed with its own designs, the Client may on-sell or distribute the fabric, but copyright in the print remains with CV Palm Printing Co, and the Client may not reproduce the design externally without written permission.

CV Palm Printing Co expects all Clients to uphold intellectual property rights in respect of their own work and the work of others, and to have the lawful right to reproduce and distribute any artwork submitted for print.

CV Palm Printing Co will not share or distribute Client artwork without written permission, except where:

•     The Client has failed to collect goods or make payment for more than one month; or

•     The fabric is returned by the Client to CV Palm Printing Co for any reason.

CV Palm Printing Co reserves the right to publish articles, content, and images relating to its work in general. Where publicity relates directly to a specific Client, CV Palm Printing Co will seek that Client's permission first.

External parties may not reference CV Palm Printing Co in connection with the services provided, or in any public endorsement, without CV Palm Printing Co's written permission.

CV Palm Printing Co safeguards against copyright and IP leaks through the following measures:

•     All printing services are carried out exclusively in-house, without third parties or outsourced suppliers.

•     Photography or image recording within the printing room is strictly forbidden for staff and clients alike.

•     Buyers and visitors are not permitted to enter our production room during printing.

•     Client artwork is not displayed or shown, physically or electronically, to other parties.

CV Palm Printing Co will use all reasonable endeavours to deliver services within the agreed timeframe, but will not be held liable for delays or failures to perform resulting from events or circumstances beyond its reasonable control — including, in particular, any failure by the Client to provide agreed resources, information, or services.

Where a force majeure event occurs and an order cannot be completed, CV Palm Printing Co will offer a full refund and order cancellation.

Delivery is arranged by postal or courier service, based on instructions provided by the Client, and is paid for by the Client at the price indicated at the time of purchase or invoicing.

Shipping costs, which vary depending on the size and value of the order, are charged to the Client and must be paid in full prior to delivery.

CV Palm Printing Co is not responsible for any damage or duties incurred during shipping or transit.

Clients must contact CV Palm Printing Co before returning any product believed to be faulty.

We will not accept responsibility for, or process, any fabric returned without prior written approval by email. We reserve the right to destroy or on-sell any fabric sent to us for return without prior approval, and we do not hold fabric for collection, as we do not have storage facilities available for this purpose.

We reserve the right to on-sell fabric deemed faulty, at our discretion, without this constituting a claim of copyright infringement.

We will not accept returns of fabric that has been cut, made into finished items, or otherwise altered or damaged by the Client, in whole or in part. To be considered for return, fabric must be sent back in its original condition.

Returns for credit or refund are made at the Client's cost. No refund or credit will be issued until CV Palm Printing Co has received and inspected the goods and determined that our printing process was at fault.

CV Palm Printing Co is not responsible for any damage incurred during shipment or by any third party involved in shipment or any other part of the transaction with the Client.

The value of any credit or refund is at CV Palm Printing Co's discretion, based on the degree of fault, and cannot exceed the value of the original order.

CV Palm Printing Co upholds the highest standards and, where a fault is confirmed, will work to provide a prompt resolution.

CV Palm Printing Co is an Indonesian company. Any disputes arising from a transaction between the Client and CV Palm Printing Co are subject to the laws of the Republic of Indonesia.

Clients are assumed to have a working knowledge of printing processes and the outcomes of their files. We encourage Clients to purchase a swatch book of our in-house fabrics and/or order a strike-off of their artwork prior to bulk printing.

CV Palm Printing Co does not operate a showroom and works exclusively online by email with all Clients. We do not conduct tours of our printing facilities, in order to protect the confidentiality of our Clients' work. For further information, please visit www.palmprinting.co.

CV Palm Printing Co

Jalan Bhineka Jati Jaya IX, No 20, Kuta, Bali, 80361, Indonesia

Email: hello@palmprinting.co

Website: www.palmprinting.co

-------

CV Palm Printing Co

Syarat & Ketentuan

CV Palm Printing Co menyediakan layanan yang tunduk pada Syarat & Ketentuan berikut. Dengan menggunakan jasa CV Palm Printing Co, Anda dianggap telah menyetujui dan terikat oleh syarat-syarat ini beserta setiap perubahan yang dilakukan di kemudian hari. Dalam dokumen ini, pembeli atau pengguna jasa disebut sebagai “Klien.”

Apabila Anda tidak menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Anda diharapkan untuk tidak melanjutkan keterlibatan dengan CV Palm Printing Co.

Persetujuan atas Syarat & Ketentuan ini dinyatakan baik melalui konfirmasi tertulis maupun dengan mengajukan pesanan kepada kami.

Syarat & Ketentuan ini mengatur seluruh layanan yang diberikan oleh CV Palm Printing Co kepada Klien dan berlaku lebih utama daripada perjanjian atau pernyataan lain terkait layanan tersebut. CV Palm Printing Co berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu.

•     Pencetakan digital khusus (custom) pada kain, menggunakan pilihan kain milik kami sendiri yang telah ditentukan sebelumnya.

•     Pencetakan digital khusus pada kain yang disediakan oleh Klien.

•     Pencetakan digital penempatan (placement print) khusus pada pakaian jadi menggunakan teknologi DTG (Direct-to-Garment).

Pembayaran penuh wajib dilakukan di muka sebelum pekerjaan atau layanan pencetakan dimulai. Tarif pencetakan belum termasuk PPN (apabila barang tidak diekspor) dan hanya dinyatakan dalam mata uang Rupiah (IDR). Jumlah total tagihan dapat dikonversi ke AUD atau USD pada hari penerbitan invoice.

Metode pembayaran yang diterima:

•     Transfer bank

•     Tautan pembayaran (kartu kredit)

•     PayPal

Klien bertanggung jawab menanggung seluruh biaya transfer bank, biaya PayPal, serta bea masuk atau pungutan lain yang berlaku di negara tujuan.

Pesanan tidak akan diproses maupun dikirim sampai pembayaran diterima penuh dan telah berhasil masuk (cleared) ke rekening bank kami.

Kelebihan potong (overcut) atau kelebihan cetak (overprint) yang terjadi akan dikenakan biaya dengan tarif diskon.

Pesanan “Per Meter”

•     Pesanan & materi desain diterima: 1–3 hari kerja untuk proses.

•     Setelah pembayaran & desain dikonfirmasi: 4–8 hari kerja untuk produksi.

•     Pengiriman: 3–7 hari tergantung lokasi — pesanan internasional dikirim melalui DHL; pesanan dalam wilayah Indonesia dikirim melalui kurir lokal.

Pesanan Produk Homewares & White-Label

•     Pesanan & materi desain diterima: 1–5 hari kerja untuk proses invoice & mock-up.

•     Setelah pembayaran & desain dikonfirmasi: 5–18 hari kerja untuk pesanan kecil; hingga 6–7 minggu untuk pesanan besar.

•     Pengiriman: 3–7 hari tergantung lokasi — pesanan internasional dikirim melalui DHL; pesanan dalam wilayah Indonesia dikirim melalui kurir lokal.

Klien mengakui adanya risiko yang melekat pada layanan yang dijalankan. CV Palm Printing Co tidak menjamin dan tidak memberikan jaminan (warranty) atas tercapainya hasil tertentu. CV Palm Printing Co dapat memberikan saran dan rekomendasi, namun seluruh keputusan terkait penerapan saran dan rekomendasi tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Klien.

CV Palm Printing Co hanya dapat mereproduksi desain berdasarkan berkas yang diberikan. Dengan menyerahkan desain untuk dicetak, Klien menyatakan bahwa berkas tersebut telah disetujui sebagai layak cetak dan bertanggung jawab penuh atas hasilnya — termasuk skala desain, kualitas piksel gambar, serta pemahaman yang wajar atas hasil dan keterbatasan pencetakan berkas digital pada tekstil.

Klien bertanggung jawab untuk menyediakan seluruh berkas dalam format yang benar dan siap cetak:

•     Format yang diterima: TIF, JPG, PDF, PSD, EPS, atau AI.

•     Sumbu vertikal dianggap sebagai arah/panjang cetakan; sumbu horizontal dianggap sebagai lebar cetakan.

•     Desain harus siap cetak — berukuran/berskala dengan benar dan dapat diulang/menyambung (seamless) apabila diperlukan.

•     Ukuran maksimum: 500MB.

•     Resolusi minimum: 150 DPI.

•     Ruang warna: RGB.

•     Berkas dapat dikirim melalui email, WeTransfer, atau Dropbox.

CV Palm Printing Co tidak bertanggung jawab atas perubahan apa pun yang dilakukan pada berkas Klien atas permintaan Klien.

Seluruh instruksi dan informasi wajib disampaikan secara tertulis melalui email ke hello@palmprinting.co. Kami tidak menerima instruksi secara lisan maupun instruksi yang disampaikan melalui platform komunikasi lain selain email, dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang timbul akibat instruksi yang disampaikan melalui saluran lain.

1.      Kirimkan berkas desain dan purchase order (PO) Anda melalui email, WeTransfer, atau Dropbox ke hello@palmprinting.co.

2.      Pastikan berkas desain memenuhi persyaratan berkas sebagaimana diatur pada Bagian 6.

3.      Pilih kain dari daftar harga kami, atau sediakan kain Anda sendiri (tunduk pada ketentuan Bagian 14).

4.      Pastikan nama berkas desain dan nama kain sesuai dengan yang tercantum pada purchase order.

5.      Lakukan pembayaran sesuai proforma invoice yang diberikan.

6.      Apabila kain disediakan kepada CV Palm Printing Co, kain tersebut wajib disertai purchase order.

CV Palm Printing Co sangat menganjurkan pemesanan sampel — berupa strike-off, saturation sample, atau uji cetak dalam jumlah kecil — sebelum melakukan produksi dalam jumlah besar (bulk), khususnya untuk desain atau kain baru yang belum pernah dicetak sebelumnya. Sampel memungkinkan Klien untuk meninjau dan menyetujui kualitas cetak, akurasi warna, tekstur (hand-feel), ketahanan cuci (wash-fastness), dan kesesuaian secara keseluruhan untuk penggunaan yang dimaksud sebelum produksi penuh dimulai.

CV Palm Printing Co akan, sebaik mungkin, mereproduksi desain dan berkas digital yang diserahkan ke atas tekstil untuk mencapai kecocokan warna sedekat mungkin. Dengan menyerahkan berkas untuk dicetak, Klien menyetujui bahwa reproduksi warna pada tekstil akan berbeda dari tampilannya di layar monitor, dan bahwa tidak semua warna dapat direproduksi secara akurat.

Variasi warna antara monitor dan kain hasil cetak tidak dapat dihindari dan tidak dianggap sebagai cacat. Warna tertentu juga dapat berada di luar color gamut printer kami — yaitu kapasitas printer untuk mereproduksi warna tertentu — dan hal ini hanya dapat dipastikan melalui uji cetak yang sesungguhnya. Apabila akurasi warna tertentu diperlukan, adalah tanggung jawab Klien untuk membicarakan hal ini dengan CV Palm Printing Co sebelum produksi dimulai.

Klien mengakui bahwa variasi warna antar batch produksi tidak dapat dihindari — misalnya, antara strike-off dan hasil produksi bulk akhir, atau antara pesanan awal dan pesanan ulang (reorder) untuk desain yang sama. Hal ini disebabkan oleh faktor-faktor seperti perbedaan kecil pada proses finishing kain, yang berada di luar kendali CV Palm Printing Co.

Toleransi variasi yang dapat diterima antar batch/lot adalah 5%, termasuk namun tidak terbatas pada intensitas warna, hue, tone, dan skala.

Toleransi cacat minor yang dapat diterima adalah 5% atau kurang, dihitung berdasarkan luas permukaan yang cacat dibandingkan dengan total luas permukaan cetakan. Cacat minor termasuk namun tidak terbatas pada noda, print ghosting, dan cacat kain.

Apabila total cacat melebihi 5% dari luas permukaan, CV Palm Printing Co akan mencetak ulang hanya pada bagian yang terdampak — bukan keseluruhan panel, desain, atau pesanan.

Bintik putih kecil/mikro dapat sesekali muncul sebagai bagian yang melekat pada proses pencetakan digital tekstil, umumnya disebabkan oleh slub atau serat tunggal yang bergeser setelah pencetakan. Hal ini lebih terlihat pada kain organik yang secara alami memiliki tekstur lebih kasar, dan tidak dianggap sebagai cacat kecuali jika totalnya melebihi 5%.

Bekas atau noda pada sisi bawah (sisi yang tidak dicetak) kain yang tidak terlihat menembus kain, serta bekas atau noda di luar batas desain atau kanvas, tidak dianggap sebagai cacat.

Dapat terjadi keadaan di mana cacat pada kain, persiapan kain, atau pencetakan tidak teridentifikasi sebelum pengiriman. Klien dianjurkan untuk segera memeriksa barang setibanya.

CV Palm Printing Co tidak menganjurkan pencetakan warna solid penuh. Klien mengakui bahwa pencetakan warna solid akan menampilkan ketidaksempurnaan kecil dan tidak akan menyamai keseragaman pewarnaan solid yang sesungguhnya (true solid dyeing). CV Palm Printing Co berhak menolak pekerjaan yang memerlukan pencetakan warna solid penuh.

Klien mengakui bahwa kain alami secara inheren memiliki ketidaksempurnaan halus dan dapat mengalami penyusutan (shrinkage). CV Palm Printing Co tidak menjamin bahwa suatu pesanan kain akan bebas dari karakteristik tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada bulu halus (fluff), slub, variasi benang, penyusutan, kain miring (skewing), tepi kain tidak sejajar serat (off-grain selvedge), serta kontaminasi silang serat yang menyebabkan variasi warna benang.

Warna dasar (belum diwarnai) kain alami dapat bervariasi antar pesanan dari segi tingkat keputihannya. CV Palm Printing Co menjamin konsistensi warna dasar dalam satu pesanan yang sama, namun tidak menjamin bahwa pesanan berikutnya akan memiliki warna dasar putih yang sama.

CV Palm Printing Co menganjurkan pencetakan dilakukan pada kain stok dari daftar kain kami saat ini. Klien dapat menyediakan kain sendiri, dengan tunduk pada persetujuan CV Palm Printing Co serta kepatuhan terhadap jumlah minimum cetak dan biaya set-up yang berlaku.

Klien yang menyediakan kain sendiri melakukannya dengan pemahaman bahwa CV Palm Printing Co tidak bertanggung jawab atas penyusutan, kain miring (skewing), perubahan warna, luntur (bleeding), atau masalah kualitas cetak secara keseluruhan yang disebabkan oleh kain yang disediakan.

CV Palm Printing Co tidak bertanggung jawab atas kondisi kain yang disediakan oleh Klien atau oleh pemasok yang ditunjuk Klien (termasuk apabila pemasok tersebut mengirimkan kain secara langsung kepada kami). Kami tidak memeriksa kain yang disediakan untuk mencari lubang atau ketidaksempurnaan lain, tidak memverifikasi panjang kain yang dikirim, dan tidak mengonfirmasi spesifikasi pesanan yang disepakati antara Klien dan pemasoknya. Tidak ada jaminan atau garansi yang diberikan atas hasil cetak apabila kain disediakan oleh Klien.

Tahap pengujian wajib berlaku untuk seluruh kain yang disediakan oleh Klien. Kain sepanjang 2 meter, disertai formulir pesanan yang telah diisi lengkap, wajib diberikan untuk pengujian guna memastikan kelayakan cetak (printability) dan kelayakan teknis (feasibility). Pengujian akan dikenakan biaya terlepas dari hasilnya, dan CV Palm Printing Co tidak memberikan jaminan atas hasil. Desain milik Klien dapat digunakan untuk pengujian ini, namun reproduksi yang akurat tidak dapat dijamin.

Apabila pemasok Klien mengirimkan kain langsung kepada CV Palm Printing Co, proses produksi akan langsung dilanjutkan ke pencetakan. Adalah tanggung jawab Klien untuk memastikan kain yang benar, dalam jumlah dan kondisi yang benar, telah dikirimkan, beserta seluruh keterangan pesanan terkait lainnya.

Adalah tanggung jawab Klien untuk memberikan instruksi yang jelas dan terperinci mengenai penempatan cetak yang diperlukan serta penerapannya di seluruh permukaan kain. Klien dianjurkan untuk melakukan uji cetak sebelum melanjutkan ke jumlah produksi yang lebih besar.

Adalah tanggung jawab Klien untuk memastikan bahwa kain hasil cetak sesuai untuk penggunaan yang dimaksud dan memenuhi standar kualitas yang diperlukan dalam hal ketahanan warna (colour fastness), ketahanan cuci (wash fastness), ketahanan gosok (rub fastness), dan kriteria kinerja serupa lainnya, serta untuk menetapkan instruksi perawatan dan pelabelan yang sesuai.

Sebagaimana lazimnya dalam produksi dan pencetakan on-demand, kelebihan kecil dari hasil produksi (“overages”) dapat terjadi pada kain cetak, produk homewares, garmen, atau aksesori. Apabila terjadi overages, Klien akan diberikan diskon atas barang yang bersangkutan.

CV Palm Printing Co dan Klien bermaksud agar hubungan ini merupakan perjanjian jasa (contract for service). Seluruh hasil pekerjaan, beserta seluruh hak di dalamnya — termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta — tetap menjadi milik eksklusif pihak yang menciptakannya. Sebagai contoh, apabila CV Palm Printing Co menyediakan kain yang dicetak menggunakan desain miliknya sendiri, Klien dapat menjual kembali atau mendistribusikan kain tersebut, namun hak cipta atas desain cetakan tersebut tetap menjadi milik CV Palm Printing Co, dan Klien tidak diperkenankan mereproduksi desain tersebut secara eksternal tanpa izin tertulis.

CV Palm Printing Co mengharapkan seluruh Klien untuk menghormati hak kekayaan intelektual atas karya mereka sendiri maupun karya pihak lain, serta memiliki hak yang sah untuk mereproduksi dan mendistribusikan setiap desain yang diserahkan untuk dicetak.

CV Palm Printing Co tidak akan membagikan atau mendistribusikan desain milik Klien tanpa izin tertulis, kecuali dalam hal:

•     Klien gagal mengambil barang atau melakukan pembayaran selama lebih dari satu bulan; atau

•     Kain dikembalikan oleh Klien kepada CV Palm Printing Co dengan alasan apa pun.

CV Palm Printing Co berhak untuk mempublikasikan artikel, konten, dan gambar sehubungan dengan pekerjaan yang telah dilakukannya secara umum. Apabila publikasi berkaitan secara langsung dengan Klien tertentu, CV Palm Printing Co akan terlebih dahulu meminta izin dari Klien yang bersangkutan.

Pihak eksternal tidak diperkenankan mengaitkan CV Palm Printing Co dengan layanan yang diberikan, atau dalam bentuk dukungan (endorsement) publik apa pun, tanpa izin tertulis dari CV Palm Printing Co.

CV Palm Printing Co melindungi kebocoran hak cipta dan kekayaan intelektual melalui langkah-langkah berikut:

•     Seluruh layanan pencetakan dilakukan secara eksklusif secara internal (in-house), tanpa pihak ketiga atau pemasok yang dialihdayakan (outsourced).

•     Pengambilan foto atau perekaman gambar di dalam ruang cetak dilarang keras, baik oleh staf maupun klien.

•     Pembeli atau pengunjung tidak diperkenankan memasuki ruang produksi kami selama proses pencetakan berlangsung.

•     Desain milik Klien tidak ditampilkan atau diperlihatkan, baik secara fisik maupun elektronik, kepada pihak lain.

CV Palm Printing Co akan melakukan segala upaya yang wajar untuk melaksanakan layanan sesuai jangka waktu yang disepakati, namun tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa atau keadaan di luar kendali wajar CV Palm Printing Co — termasuk, secara khusus, kegagalan Klien dalam menyediakan sumber daya, informasi, atau layanan yang telah disepakati.

Apabila terjadi peristiwa force majeure sehingga pesanan tidak dapat diselesaikan, CV Palm Printing Co akan menawarkan pengembalian dana penuh serta pembatalan pesanan.

Pengiriman diatur melalui jasa pos atau kurir, berdasarkan instruksi yang diberikan oleh Klien, dan biayanya ditanggung oleh Klien sesuai harga yang tercantum pada saat pembelian atau penerbitan invoice.

Biaya pengiriman, yang bervariasi tergantung ukuran dan nilai pesanan, dibebankan kepada Klien dan wajib dibayar lunas sebelum barang dikirimkan.

CV Palm Printing Co tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau bea yang timbul selama proses pengiriman atau transit.

Klien wajib menghubungi CV Palm Printing Co sebelum mengembalikan produk apa pun yang diduga cacat.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas, atau memproses, kain yang dikembalikan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu melalui email. Kami berhak memusnahkan atau menjual kembali kain apa pun yang dikirimkan kepada kami untuk retur tanpa persetujuan sebelumnya, dan kami tidak menyimpan kain untuk diambil kembali oleh Klien karena kami tidak memiliki fasilitas penyimpanan untuk keperluan tersebut.

Kami berhak menjual kembali kain yang dianggap cacat, atas kebijakan kami sendiri, tanpa hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak cipta.

Kami tidak akan menerima retur kain yang telah dipotong, dibuat menjadi barang jadi, atau mengalami perubahan/kerusakan lain oleh Klien, baik sebagian maupun seluruhnya. Untuk dapat dipertimbangkan sebagai retur, kain harus dikembalikan dalam kondisi aslinya seperti saat dikirimkan kepada Klien.

Retur untuk kredit atau pengembalian dana dilakukan atas biaya Klien. Tidak ada pengembalian dana atau kredit yang akan diberikan sebelum CV Palm Printing Co menerima dan memeriksa barang serta menentukan bahwa proses pencetakan kami yang menjadi penyebab cacat tersebut.

CV Palm Printing Co tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul selama proses pengiriman atau yang disebabkan oleh pihak ketiga mana pun yang terlibat dalam pengiriman atau bagian transaksi lainnya dengan Klien.

Besaran kredit atau pengembalian dana ditentukan atas kebijakan CV Palm Printing Co berdasarkan tingkat keparahan cacat, dan tidak dapat melebihi nilai pesanan yang sebenarnya.

CV Palm Printing Co senantiasa menjaga standar tertinggi dan, apabila terbukti terdapat cacat, akan berupaya memberikan penyelesaian secepat mungkin.

CV Palm Printing Co adalah perusahaan yang berdomisili di Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari transaksi antara Klien dan CV Palm Printing Co tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Klien dianggap memiliki pengetahuan yang memadai mengenai proses pencetakan serta hasil dari berkas yang diserahkan. Kami menganjurkan Klien untuk membeli buku contoh kain (swatch book) dari kain-kain kami dan/atau memesan strike-off dari desain mereka sebelum melakukan pencetakan dalam jumlah besar.

CV Palm Printing Co tidak memiliki ruang pamer (showroom) dan beroperasi secara eksklusif secara daring melalui email dengan seluruh Klien. Kami tidak menerima kunjungan/tur ke fasilitas pencetakan kami guna menjaga kerahasiaan hasil karya Klien kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.palmprinting.co.

CV Palm Printing Co

Jalan Bhineka Jati Jaya IX, No 20, Kuta, Bali, 80361, Indonesia

Email: hello@palmprinting.co

Website: www.palmprinting.co